Configuração do aplicativo Linphone

O presente documento possui o objetivo de auxiliar os usuários da UTFPR na correta execução da CONFIGURAÇÃO DO APLICATIVO LINPHONE.

Para tal, o documento está estruturado em uma sequência de passos detalhados que levam até a conclusão da tarefa.

Pede-se que os usuários sigam os passos com cuidado e na ordem em que estão ordenados, de forma que se cumpra com o objetivo. No caso de dúvidas ou problemas durante a execução do procedimento, favor entrar em contato com a equipe da COGETI.

O Linphone é um cliente VoIP SIP open source lançado em 2001 por Simon Morlat e hoje pertencente a Belledonne Communications. O Linphone é compatível com o sistema de telefonia VoIP da UTFPR de Toledo e foi homologado (até a versão 5.1.4) pela COGETI para uso do ramal VoIP institucional em smartphones pessoais de servidores, facilitando a comunicação em horário de trabalho.

Com o uso desse serviço cada usuário é capaz de ter o seu ramal institucional na palma da mão, de qualquer lugar, desde que esteja conectado à Internet. O seu uso deve respeitar as mesmas regras impostas ao uso do ramal físico na instituição e seu uso fica registrado no servidor IPBX da instituição.

O usuário deverá possuir um smartphone equipado com Android em versão compatível com o aplicativo. Ainda não foi homologado nenhum aplicativo para iOS, mas pode-se tentar configurar com os mesmos parâmetros que para Android.

Para cadastrar seu ramal será necessário saber o Ramal e a Senha do Ramal. A Senha do Ramal não é sua senha de e-mail ou domínio, ela é exclusiva do seu número de telefone. Para a primeira vez que for configurar, deverá solicitar a senha para a COGETI por meio do sistema de chamados. Essa senha é pessoal e não deve ser passada para terceiros.

Abra seu chamado em https://suporte.td.utfpr.edu.br, informe a categoria Suporte VoIP, preencha o título como Solicitação de Senha VoIP e informe seu Ramal na descrição do chamado.

O Linphone está disponível na loja para Android. Contudo, a partir da versão 5.2.0, lançada em 21/12/2023, o aplicativo da loja perdeu a compatibilidade com nosso servidor VoIP. Portanto, para funcionar, deve ser instalada uma versão mais antiga do aplicativo, sendo recomendada a versão 5.1.4 de 20/10/2023. Caso tenha a versão mais atual em seu dispositivo, desinstale antes de seguir os passos desse tutorial.

Acesse https://download.linphone.org/releases/android/ e clique no link da versão do Linphone 5.1.4 para iniciar o download.

Aguarde até o término do download e clique para abrir o arquivo.

Confirme que deseja instalar clicando em “INSTALAR”.

Você será alertado sobre a existência de uma atualização do aplicativo e será solicitado se deseja atualizar. Clique em “CANCELAR” para recusar a atualização, haja vista que é necessário utilizar a versão 5.1.4.

Pronto, o seu aplicativo está instalado e já pode ser acessado para configuração e uso.

Abra o aplicativo Linphone, leia os termos e, caso concorde, marque o checkbox de aceite. Após isso, clique em USAR CONTA SIP, conforme imagem a seguir:

Preencha os campos Usuário e Senha (a senha obtida por chamado no Passo 01) com as informações de seu ramal, conforme as imagens abaixo. No campo usuário deve ser informado o seu Ramal. Informe também o domínio de nosso servidor VoIP (voip.td.utfpr.edu.br) e, se desejar, seu nome completo. O protocolo deve ser selecionado TLS. Clique em ENTRAR.

Se todas as informações estiverem corretas, a seguinte tela será exibida:

Se concluiu o passo 03 com perfeição, seu ramal já está cadastrado e conectado ao servidor. Porém, para conseguir realizar ligações são necessárias mais algumas configurações.

Primeiramente, abra o MENU no canto superior esquerdo da tela:

Em seguida, clique em CONFIGURAÇÕES para abrir o menu de configurações:

Depois clique em CHAMADA. Defina a opção CRIPTOGRAFIA DE MÍDIA como SRTP e deixe ativas as opções Media Encryption Mandatory e Send in-band DTMFs (RFC2833).

Feito isso, volte para o menu de configurações e selecione CONTAS SIP. Role a tela até chegar na opção PREFIXO e deixe o campo em branco.

Após concluir essas configurações, seu ramal estará pronto para uso em seu smartphone. Há no Menu diversas outras opções que podem ser alteradas de acordo com a preferência do usuário, mas que não são essenciais para o funcionamento do ramal e não foram contempladas nesse pequeno tutorial de configuração. Dentre as opções estão: tema, opção de inicializar o app com o sistema, função não perturbe e outras. Fique à vontade para deixá-lo do seu jeito.

Salientamos que a COGETI-TD não se responsabiliza por qualquer ocorrido por conta da instalação e/ou configuração e uso do Linphone, sendo toda a responsabilidade do usuário. A COGETI se isenta também de qualquer manutenção no aplicativo ou smartphones pessoais. A COGETI também não se responsabiliza por eventuais problemas que possam ocorrer com o uso do aplicativo ou por ele provocado, bem como pelas ligações efetuadas. Relembramos que todo o tráfego de ligações é registrado e pode ser auditado. O usuário também pode consultar seu histórico completo de chamadas, além de fazer ligações, por meio do VoIP Web, disponível em https://voip.td.utfpr.edu.br desde 2019. O Linphone é apenas mais uma alternativa disponível para facilitar o uso do ramal em Home Office. Mais informações sobre o Linphone podem ser encontradas no site do desenvolvedor, disponível em https://www.linphone.org/.

A COGETI se coloca à disposição para o esclarecimento de dúvidas.

Como o aplicativo instalado não é a versão mais nova disponibilizada na loja de aplicativos (Play Store), devemos bloquear as atualizações automáticas para que ele permaneça funcionando na versão 5.1.4. Seguem as etapas para fazer esse procedimento:

Etapa 1: Abrir o Google Play Store Toque no ícone do Google Play Store na tela inicial do seu smartphone Android para abrir o aplicativo.

Etapa 2: Acessar a Lista de Aplicativos Instalados No Google Play Store, toque no ícone de sua imagem de usuário no canto superior direito da tela, para abrir o menu. Em seguida, selecione “Gerenciar apps e dispositivos” na lista de opções e clique na aba “Gerenciar”.

Etapa 3: Localizar o Aplicativo Específico Navegue pela lista de aplicativos instalados até encontrar o aplicativo Linphone.

Etapa 4: Desativar as Atualizações Automáticas Ao encontrar o aplicativo desejado, toque no nome do aplicativo para abrir sua página na Play Store. Em seguida, toque no “Menu” (3 pontinhos no canto superior direito) e desmarque a opção “Ativar atualizações automáticas”.

Etapa 5: Confirmar a Desativação das Atualizações Automáticas O sistema pode solicitar sua confirmação antes de desativar as atualizações automáticas para o aplicativo selecionado. Confirme sua escolha, se necessário.

Agora você desativou as atualizações automáticas para o aplicativo Linphone. Ele não será atualizado para a última versão disponível na Play Store até que você opte por atualizá-lo manualmente.

Ao término do horário de expediente, saia do aplicativo abrindo o Menu e depois clicando em Pára, conforme imagem abaixo: