Em construção

Para chamados referentes aos assuntos abaixo, as seguintes informações são necessárias:

- Programas de terceiros (Matlab, Autocad, etc):

• Nome e versão do programa;
• Local e horário de acesso;
• Usuários que acessaram;
• Passo na rotina de acesso em que ocorreu o problema/ dificuldade;
• Mensagens de erro/ diagnóstico providos pelo programa. É possível colar a captura de tela direto no campo “Descrição” do chamado;

- Uso do voip (Voz sobre IP):

• Número do ramal com problema;
• Se o problema é no aparelho Voip, seu tombo;
• Se o ramal foi acessado pela web, qual o navegador, sua versão e o sistema operacional utilizado;
• Mensagens de erro/ diagnóstico providos;

- Moodle:

• Disciplina com problema;
• Alunos/ docentes afetados pelo problema;
• Mensagens de erro/ diagnóstico providos;