Em construção

Para chamados referentes aos assuntos abaixo, as seguintes informações são necessárias:

- Programas de terceiros (Matlab, Autocad, etc):

  * Nome e versão do programa;
  * Local e horário de acesso;
  * Usuários que acessaram;
  * Passo na rotina de acesso em que ocorreu o problema/ dificuldade;
  * Mensagens de erro/ diagnóstico providos pelo programa. É possível colar a captura de tela direto no campo "Descrição" do chamado;

- Uso do voip (Voz sobre IP):

  * Número do ramal com problema;
  * Se o problema é no aparelho Voip, seu tombo;
  * Se o ramal foi acessado pela web, qual o navegador, sua versão e o sistema operacional utilizado;
  * Mensagens de erro/ diagnóstico providos;

- Moodle:

  * Disciplina com problema;
  * Alunos/ docentes afetados pelo problema;
  * Mensagens de erro/ diagnóstico providos;