manual:uso_das_impressoras_do_outsourcing [Wiki da COGETI-TD]

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====== Manual de uso das impressoras do outsourcing ======

===== Objetivo =====

O presente documento possui o objetivo de auxiliar os usuários da UTFPR no uso das impressoras pertencentes ao contrato de //outsourcing// de impressão. Para tal, o documento está estruturado em uma sequência de passos detalhados que levam até a conclusão da tarefa. Pede-se que os usuários sigam os passos com cuidado e na ordem em que estão ordenados, de forma que se cumpra com o objetivo. No caso de dúvidas ou problemas durante a execução do procedimento, favor entrar em contato com a equipe da COGETI.

===== Localização das impressoras =====

  * Bloco C - Shaft 1º piso
  * Bloco C - Shaft 3º piso
  * Bloco E - Shaft 3º piso
  * Bloco Administrativo - Sala 06 - Ilha de impressão

===== Impressão =====

Os arquivos enviados para impressão permanecem na fila até serem desbloqueados pelo usuário dono da impressão.
Por padrão as impressoras permanecem bloqueadas com a mensagem abaixo.

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Existem duas formas de desbloquear a impressora: utilizando o chaveiro ou o PIN de acesso.
=== 1º passo ===
  * **Utilizando o chaveiro**, basta encostar o chaveiro no logotipo da NFC painel do equipamento, ou, pressione em [OK] na mensagem de login requirido, e depois pressione em [CARTÃO].
**OU**
  * **Utilizando o PIN de acesso**, pressione em [OK] na mensagem de login requirido, e depois pressione em [PIN].
  * Informe o PIN (6 dígitos) utilizando a tela ou o teclado numérico.
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=== 2º passo ===
No Menu Principal, pressione em [Liberação segura de documentos]

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=== 3º passo ===
Você pode imprimir todos os arquivos da sua fila se uma só vez ou selecionar os documentos para impressão.
Escolha o opção desejada.
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=== 4º passo ===
Após isso, a impressão será liberada e em poucos segundos começará a ser impressa.
Pressione em [OK]

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===== Digitalização para e-mail =====
=== 1º passo ===
  * Coloque o documento com a face voltada para cima no alimentador. [Se estiver escaneando várias páginas, recomendamos o uso do ADF (Alimentador automático de documentos)].
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  * Ou coloque o documento com a face para baixo no vidro do scanner.
{{:manual:imp12.png|}}

=== 2º passo ===
Encoste o chaveiro no logotipo da NFC localizado no painel de controle do equipamento.

=== 3º passo ===
No Menu Principal, pressione em [Digitalizar pro meu e-mail]

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=== 4º passo ===
No Menu Configuração de Scanner você pode alterar as configurações ou manter o padrão e pressione em [OK]

{{:manual:imp13.png|}}

=== 5º passo ===
Aguarde até que o processo de escaneamento seja concluído

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=== 6º passo ===
Aguarde até que o processo de envio seja concluído

{{:manual:imp15.png|}}

=== 7º passo ===
Trabalho de scan finalizado, pressione em [OK]

{{:manual:imp16.png|}}

===== Digitalização para pendrive =====
=== 1º passo ===
  * Coloque o documento com a face voltada para cima no alimentador. [Se estiver escaneando várias páginas, recomendamos o uso do ADF (Alimentador automático de documentos)].
{{:manual:imp11.png|}}

  * Ou coloque o documento com a face para baixo no vidro do scanner.
{{:manual:imp12.png|}}

=== 2º passo ===
Encoste o chaveiro no logotipo da NFC localizado no painel de controle do equipamento.

=== 3º passo ===
No Menu Principal, pressione em [HOME]

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=== 4º passo ===
No Menu Principal, pressione em [Escanear]

{{:manual:imp17.png|}}

=== 5º passo ===
Navegue usando as setas laterais até a opção Escanei um doc. Diretamente para um mem. Flash USB, pressione em [para USB]
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=== 6º passo ===
Conecte o pendrive na USB frontal da impressora

=== 7º passo ===
Se desejar alterar as  opções de digitalização, pressione em [Opções], caso contrário pressione em [Iniciar]

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=== 8º passo ===
Aguarde até que o processo de escaneamento seja concluído

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===== Cópia =====
=== 1º passo ===
  * Coloque o documento com a face voltada para cima no alimentador. [Se estiver escaneando várias páginas, recomendamos o uso do ADF (Alimentador automático de documentos)].
{{:manual:imp11.png|}}

  * Ou coloque o documento com a face para baixo no vidro do scanner.
{{:manual:imp12.png|}}

=== 2º passo ===
Encoste o chaveiro no logotipo da NFC localizado no painel de controle do equipamento.

=== 3º passo ===
No Menu Principal, pressione em [HOME]

{{:manual:imp8.png|}}

=== 4º passo ===
No Menu Principal, pressione em [Copiar]

{{:manual:imp17.png|}}

=== 5º passo ===
Caso deseje alterar o número de cópias basta digitar no teclado numérico ou pressionar as teclas  ou  até a quantidade desejada. Pressione em [Iniciar]

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=== 6º passo ===
Aguarde até que o processo de cópia seja concluído

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===== Logout =====
Ao finalizar o uso da impressora, é importante realizar o logout para que outro usuário possa utilizar o equipamento.

=== 1º passo ===
No Menu Principal, pressione em [nome_do_usuário]

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=== 2º passo ===
Na tela Fazer Logout?, pressione em [Sim]

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====== Perguntas frequentes ======
=== Acabou o toner. E agora? ===
Abra um chamado no [[https://suporte.td.utfpr.edu.br| sistema de chamados (GLPI)]]  solicitando a troca do toner. Você pode se dirigir até outra impressora para concluir sua tarefa de impressão.

=== Quem fornece o papel? ===
Cada coordenação/setor deverá manter seu próprio estoque de papel.

=== A impressora não está funcionando. O que eu faço? ===
Abra um chamado no [[https://suporte.td.utfpr.edu.br| sistema de chamados (GLPI)]] solicitando a manutenção do equipamento e dirija-se até outra impressora para concluir sua tarefa de impressão.

=== Perdi o token. E agora? ===
Infelizmente não possuímos tokens disponíveis em estoque. Portanto, caso ocorra o extravio do token, o usuário terá que usar seu PIN de acesso ou adquirir um token compatível.

=== Esqueci o PIN ou não recebi o PIN. E agora? ===
Um e-mail foi enviado no dia 08/02/2023, com o título [NDD Print Server - Código(s) de autenticação] contendo o PIN de acesso. Ou solicite o reenvio do PIN via chamado.

=== O que eu faço com a impressora antiga? Posso imprimir nela? ===
Enquanto as impressoras antigas estiverem operando e houver suprimento de toner, os usuários podem utilizá-las normalmente. Findando os insumos ou as impressoras apresentando problemas, será realizado o recolhimento dos equipamentos.