manual:configuracao_do_aplicativo_sessiontalk_sip_softphone_-_ios [Wiki da COGETI-TD]

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====== Configuração do aplicativo SessionTalk SIP Softphone======

===== Objetivos =====

O presente documento tem por objetivo auxiliar os usuários da UTFPR na correta execução da **CONFIGURAÇÃO DO APLICATIVO SESSIONTALK SIP SOFTPHONE para iOS**. 

Para tal, o documento está estruturado em uma sequência de passos detalhados que conduzem à conclusão da tarefa.

Pede-se que os usuários sigam os passos com cuidado e na ordem em que estão, para que o objetivo seja cumprido. Em caso de dúvidas ou problemas durante a execução do procedimento, favor entrar em contato com a equipe da COGETI.


===== Introdução =====

O SessionTalk Softphone é um cliente SIP móvel rico em recursos para sua solução de telefonia VoIP em nuvem. Ele não é um “serviço de telefonia” por si só, mas sim um cliente que se conecta a serviços VoIP/SIP para fazer e receber chamadas de voz e vídeo pela internet. O SessionTalk SIP Softphone é compatível com o  sistema de telefonia VoIP da UTFPR de Toledo e foi homologado (até a versão 7.0.5) pela COGETI para uso do ramal VoIP institucional em smartphones pessoais de servidores, facilitando a comunicação no horário de trabalho.

Com o uso desse serviço, cada usuário pode ter o seu ramal institucional na palma da mão, de qualquer lugar, desde que esteja conectado à Internet. O seu uso deve respeitar as mesmas regras impostas ao uso do ramal físico na instituição e seu uso fica registrado no servidor de telefonia da instituição. 

===== Passo 01 - Pré-requisitos =====

O usuário deverá possuir um smartphone com iOS em versão compatível com o aplicativo. Se você utiliza o sistema Android, instale o [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoiper.android.app&hl=pt_BR|ZoiPer para Android]] e siga o [[https://wiki.td.utfpr.edu.br/doku.php?id=manual:configuracao_do_aplicativo_zoiper|Manual do ZoiPer]].

Para cadastrar seu ramal, será necessário informar o **Ramal** e a **Senha do Ramal**. A Senha do Ramal não é sua senha de e-mail; ela é exclusiva do **seu** número de telefone. Na primeira vez que for configurar, deverá solicitar a senha à COGETI pelo [[manual:abertura_de_chamado|sistema de chamados]]. Essa senha é **pessoal** e não deve ser compartilhada com terceiros.

Abra seu chamado no [[manual:abertura_de_chamado|GLPI]], selecione a categoria **Suporte VoIP**, preencha o título como **Solicitação de Senha VoIP** e informe seu **Ramal** na descrição do chamado.

===== Passo 02 - Download =====

O SessionTalk está disponível na loja de aplicativos da Apple. Acessar a [[https://apps.apple.com/br/app/sessiontalk-sip-softphone/id362501443|App Store]].

Faça a instalação e abra o aplicativo.

===== Passo 03 - Permissões =====

Abra o aplicativo SessionTalk. Você será questionado sobre várias permissões, como as de notificações e de acesso a contatos; escolha conforme sua preferência.

{{:sessiontalk:1-permissao-notificacoes.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:2-permissao-contatos.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:2-permissao-microfone.jpg?nolink&350|}}

Ao término dessas configurações, será exibida a tela inicial do aplicativo, conforme imagem a seguir:

{{:sessiontalk:3-tela-inicial.jpg?nolink&350|}}

===== Passo 04 - Cadastrar e Configurar Conta =====

A próxima etapa é cadastrar o seu ramal e realizar algumas configurações relativas a ele. Conforme destacado na primeira imagem abaixo, quando esse ícone aparecer vermelho, significa que não há nenhum ramal registrado no servidor (não precisa clicar). Para cadastrar seu ramal, clique em **Ajustes**, conforme a segunda imagem:

{{:sessiontalk:3-tela-inicial-nao-registrado.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:3-tela-inicial-ajustes.jpg?nolink&350|}}

Após clicar em ajustes, como ainda não há nenhuma conta criada, ele exibirá a opção de criar uma conta SIP genérica. Clique no ⓘ, conforme a primeira imagem abaixo. Caso já tenha uma conta configurada, clique no ⓘ na frente do seu ramal, conforme a segunda imagem:

{{:sessiontalk:4-ajustes.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:4-ajustes-ja-tem-conta.jpg?nolink&350|}}

Aparecerá a tela de criar/editar conta. Preencha as informações com os dados do seu ramal, obtidos no Passo 01, e com o nosso domínio institucional (voip.td.utfpr.edu.br), conforme as imagens abaixo.

{{:sessiontalk:5-tela-criar-conta-vazia.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:6-tela-editar-conta-preenchida.jpg?nolink&350|}}

Agora vá para as opções avançadas clicando em **Avançado**.

{{:sessiontalk:6-tela-editar-conta-preenchida-avancado.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:7-conta-avancado.jpg?nolink&350|}}

Preencha o número do seu ramal para Mensagem de Voz.

{{:sessiontalk:8-conta-avancado-correio.jpg?nolink&350|}}

Role a tela para baixo e localize a opção **Transporte SIP**. Clique nela e altere de **udp** para **tls**.

{{:sessiontalk:9-conta-avancado-baixo-transporte.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:10-conta-avancado-transporte.jpg?nolink&350|}}

Em seguida, na aba **Avançado**, clique em **Criptografar áudio** e depois selecione a opção **Always**.

{{:sessiontalk:9-conta-avancado-baixo-criptografia.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:11-conta-avancado-criptografia.jpg?nolink&350|}}

Voltando para a aba **Avançado**, clique em **Codecs de Wi-Fi**. Na tela que abrir, no canto superior direito, clique em **Mover** para alterar a ordem dos codecs. Altere a posição deles clicando e arrastando, de modo que os codecs G711.U e G.711A fiquem no topo, como preferenciais. As imagens abaixo ilustram esse procedimento:

{{:sessiontalk:9-conta-avancado-baixo-codecs.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:12-conta-avancado-codecs.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:13-conta-avancado-codecs-ordenado.jpg?nolink&350|}}

Agora já pode efetuar o registro do seu ramal no servidor da UTFPR. Ao sair do menu avançado para o menu de criar/editar conta, será possível visualizar a **Situação da conta: Não registrado** no topo da tela, conforme a primeira imagem abaixo. Clique no botão **Ativado** para registrar o ramal. Se tudo foi feito corretamente até aqui, a situação da conta será alterada para **Registrado**, conforme a segunda imagem a seguir:

{{:sessiontalk:14-conta-nao-registrada.jpg?nolink&350|}} {{:sessiontalk:14-conta-registrada.jpg?nolink&350|}}

Pronto! O seu ramal está registrado e pronto para uso. Volte para a tela inicial do aplicativo e verá que agora o ícone está verde. 

{{:sessiontalk:15-tela-inicial-registrado.jpg?nolink&350|}}

Agora você já pode utilizar seu ramal de qualquer lugar com acesso à internet.

===== Passo 05 - Extras =====

Há, no menu **Ajustes**, outras **Preferências** que você pode alterar. Elas não interferem diretamente no registro e funcionamento do ramal, então fique à vontade para alterar o que achar necessário.

Para Sair do aplicativo, basta fechá-lo.

===== Isenção de Responsabilidade =====

Salientamos que a COGETI-TD **não se responsabiliza** por qualquer ocorrido decorrente da instalação, configuração e/ou do uso do SessionTalk SIP Softphone, sendo toda a responsabilidade do usuário. A COGETI também se isenta de qualquer manutenção no aplicativo ou nos smartphones pessoais. A COGETI também não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do uso do aplicativo ou por ele provocados, bem como pelas ligações efetuadas. Relembramos que todo o tráfego de ligações é registrado e pode ser auditado. O usuário também pode consultar seu histórico completo de chamadas, além de fazer ligações, por meio do [[manual:configuracao_e_uso_do_painel_de_controle_do_usuario_voip|VoIP Web]], disponível em https://voip.td.utfpr.edu.br desde 2019. O SessionTalk é apenas mais uma alternativa para facilitar o uso do ramal. Mais informações sobre o SessionTalk podem ser encontradas no [[https://sessiontalk.co.uk/|site do desenvolvedor]].

A COGETI coloca-se à disposição para esclarecimento de dúvidas.